企業が直面する課題とAI活用の必然性

近年、事業会社を取り巻く経営環境はかつてないほど複雑化しており、従来型の業務プロセスや情報システムだけでは、課題に十分に対応しきれなくなっています。

特に、企業内には膨大なデータが蓄積されていますが、その多くが十分に活用されていない現状があります。たとえば、経営層が意思決定に必要な情報をすぐに取得できなかったり、現場担当者が複数のシステムを横断してデータを集める必要があったりするケースが多く見受けられます。部門ごとにデータが分断されているため、全社的な業務最適化や迅速な意思決定が難しいという声もよく耳にします。

このような状況を打破するためには、業務の効率化や自動化だけでなく、データを活用した高度な意思決定を支える新たな仕組みが必要です。

AIの活用は単なる自動化にとどまらず、現場の判断を支援し、企業全体の競争力を高めるための中核的な技術として注目されています。このような背景から、AIをいかに業務に組み込み現場の生産性や経営の質を高めるかが、今や全ての事業会社にとって避けて通れない経営課題となっています。

SAP Jouleとは？

概要

SAP Jouleは、SAPが2024年から本格展開を開始したAIコパイロットです。SAPクラウド製品群に標準搭載されており、最新の生成AI技術を活用してユーザーの業務を多角的に支援します。従来型のERPや業務システムの枠を超え、自然言語での対話やノーコードによる業務自動化を実現している点が大きな特長です。

特徴① 自然言語処理による直感的な業務支援

SAP Jouleの最大の強みは、自然言語処理技術を活用した直感的な操作性です。従来の業務システムでは業務データの検索やレポートの作成、ワークフローの実行時に専門的な知識や複雑な操作が必要でしたが、Jouleは「人間の言葉」で指示や質問ができるため、IT部門以外の現場担当者や経営層も容易に利用できます。たとえば「今週の在庫状況を教えて」「この取引先の過去6カ月の売上推移を分析して」など、日常会話に近い形で業務依頼が可能です。

この直感的な操作性により、現場の業務効率が大幅に向上します。従来は複数のシステムを横断して情報を探し出す必要があった作業も、Jouleを使えば一度の対話で完結します。さらに、Jouleはユーザーの意図を学習し、使うほどに精度が向上するため、業務に最適化されたAIアシスタントとして進化し続けます。

特徴② SAP製品群とのシームレスな連携

JouleはSAP S/4HANAやSAP SuccessFactors、SAP Aribaなど、SAPが提供する主要クラウドアプリケーションと標準で連携しています。これにより、部門をまたいだデータ活用や業務プロセスの自動化が容易になり、全社最適な業務運営が実現します。

※SAP製品群について詳しく知りたい方はこちら！
SAPとは？SAPの特徴や主要サービスを解説！

たとえば、営業部門は売上データ、調達部門はサプライヤー情報、経理部門は財務レポートを、Joule経由でリアルタイムに取得・分析できます。これまで部門ごとに分断されていたデータが一元化され、部門横断の意思決定や業務改善が加速します。また、Jouleは他社システムとの連携も今後強化される予定で、企業全体のデータ活用基盤としての役割が期待されています。

特徴③ ノーコード拡張性

JouleはノーコードでカスタムAIエージェントを作成できるため、自社の業務プロセスや現場課題に合わせた柔軟な拡張が可能です。たとえば、定型的な請求書処理や特定条件下でのアラート通知、複雑なワークフローの自動化など、現場のニーズに応じたAIエージェントをIT部門以外でも作成・運用できます。これにより現場主導の業務改革が加速し、全社的な生産性向上につながります。

さらに、Jouleは最新のセキュリティ・ガバナンス機能を備えており、企業データの安全性と信頼性も担保しています。今後、SAP Jouleは単なるAIアシスタントの域を超え、企業のデジタル変革を加速させる業務知能の中枢としての役割を担うことが期待されています。

SAP Jouleを導入するメリット

SAP Jouleの導入は、事業会社にとって多方面で大きな価値をもたらします。

① 業務効率化と生産性向上

Jouleは定型作業の自動化やヒューマンエラーの削減を実現し、従業員がより付加価値の高い業務に集中できる環境を作ります。たとえば、ある企業ではレポート作成にかかる時間が従来比40%短縮され、現場担当者の負担が大幅に軽減されました。定型業務の自動化によって現場の作業時間を削減し、全体の生産性向上につなげることができます。

② 迅速な意思決定と競争力強化

Jouleはリアルタイムで経営に必要な洞察を提供し、経営層の迅速かつ的確な意思決定を支援します。市場環境が急速に変化する現在、経営判断のスピードと質は企業の競争力を大きく左右する要因となっています。Jouleを活用することで、必要な情報を瞬時に取得し、根拠ある意思決定が可能となります。

③ 部門連携の強化

Jouleによるリソースの最適化やデータの一元化により、部門間の壁を越えたデータ連携や業務プロセスの統合が進み、全社的な業務最適化が実現します。たとえば、調達部門と生産部門、営業部門が同じデータ基盤を活用することで、サプライチェーン全体の効率化や在庫削減にもつながります。

導入事例～日立ハイテク～

SAP Jouleの導入は日立ハイテクのデータドリブン経営と現場主導のイノベーション推進を強力に後押しました。具体的には、下記のような大きな業務改善効果が現れています。

現場ユーザーが必要なデータや分析モデルを自然言語でJouleに指示するだけで取得できるようになり、従来は時間がかかっていたデータ検索や資料作成の工数が約40％削減

マニュアル検索や手戻り作業も80％削減され、業務のスピードと正確性が大幅に向上

部門横断でデータを一元的に活用できるようになったことで、受注から入金、調達から支払までのプロセス連携が強化

導入時の留意点

SAP Joule導入にあたっては、いくつかの重要な留意点があります。

費用対効果は見合っているか？

まず、SAPクラウド環境や既存システムとの連携可否を事前に確認し、自社のITインフラとの親和性を評価することが必要です。JouleはAIユニット消費型の料金体系を採用しているため、利用量に応じたコスト管理も重要です。導入前に利用シーンや業務プロセスを明確化し、費用対効果を試算することが推奨されます。

社内のデータガバナンス体制は整っているか？

また、データガバナンス体制の構築も不可欠です。Jouleは最新の法規制に準拠していますが、企業としてもデータの取り扱いルールやアクセス権限、セキュリティ対策を明確にし、社内ルールを整備する必要があります。

従業員がJouleを使いこなすための教育をどのように実施するか？

さらに、従業員のITリテラシー向上や段階的な導入計画も成功のポイントです。AI活用には業務プロセスの見直しや新たなスキル習得が求められるため、教育プログラムやトレーニングを計画的に実施しましょう。実際、導入企業の多くはパイロットプロジェクトから段階的に本格展開へと移行し、社内の理解と定着を図っています。

今後の展望

今後、SAPはJouleの機能拡張を継続し、音声・画像・動画など多様なデータ形式への対応や他社AIとの連携強化を進める方針です。また、ノーコードAIエージェント開発も進むことで、現場主導の業務改革がさらに加速し、企業のデジタル変革が一層進展することが期待されます。

マルチモーダル対応（音声・画像・動画）

これまでSAP Jouleはテキストや表データを中心にAI支援を行ってきましたが、今後は「マルチモーダル対応」として音声・画像・動画など多様なデータ形式にも対応する予定です。2025年下半期から2026年にかけて段階的に機能が追加され、たとえば現場で撮影した写真や動画から自動で情報を抽出したり、音声で指示を出したりできるようになります。これにより、オフィスだけでなく現場作業や非定型業務においてもAI活用の幅が大きく広がります。

他社AI・外部アプリケーションとの連携強化〜Joule Everywhere戦略〜

2025年後半からは、「Joule Everywhere戦略」として、SAP以外のさまざまな業務アプリケーションやクラウドサービスとも連携できるようになります。たとえば、SalesforceやServiceNow、Workdayなど、他社の主要な業務システム上でもJouleのAI支援を受けられるようになる見込みです。これにより、ユーザーは自分の業務フローに合わせて、どこからでもAIのサポートを受けられる環境が整います。

ノーコードAIエージェント開発〜Joule Studio/エージェントビルダー〜

2025年末から2026年前半にかけて、「Joule Studio」や「エージェントビルダー」といったノーコード開発機能が正式にリリースされる予定です。これにより、IT部門だけでなく現場の担当者でも、プログラミングの知識がなくても自分たちの業務に合わせたAIエージェントを簡単に作成できるようになります。たとえば、毎月の経費精算や在庫管理など、現場の課題に即した自動化ツールを自ら作り、業務改善をスピーディーに進めることが可能になります。

このように、SAP Jouleは今後も進化を続け、より多様な業務や現場でのAI活用を支える存在となるでしょう。

まとめ：AIコパイロットで加速する企業変革

SAP Jouleは、複雑化・高度化するビジネス課題をAIの力で解決するパートナーです。業務効率化、迅速な意思決定、部門連携強化など、経営層・IT部門責任者にとって大きな価値をもたらします。導入に際しては、自社の課題や環境を整理し、段階的な導入と社内教育を進めることが成功のカギです。AIコパイロットの活用で、貴社のデジタル変革が加速することを期待しています。

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