ビジネス環境が急速に変化し、ビジネスにおけるITの重要性がますます高まる中で、CIOの役割もこれまでのものとは変化してきています。これまではいわゆる（社内）システムの責任者という立場であり、IT部門の統括者でした。しかし昨今ではDX化や生成AIの普及、そしてそれらを盛り込んだ経営が求められるようになった結果、データ経営の舵取り役としてデータ分析やAIを活かした経営戦略を構築し、IT戦略パートナーとなることが求められています。今回はそんなCIOの役割の変化と、持つべきであると考えるスキルを中心にまとめていきます。🗒️ 記載内容サマリIT・AIの波及やDX化や人的資本開示などの流れを受け、CIOの役割は「社内業務を裏から支える人」から、「ITを駆使して経営の方向を示す人」へと変化してきています。その中でCIOは以下3つのスキルを基盤として、データ経営を推進していくことが求められます。1．経営戦略の理解・ビジネス変革力⇒ ITを用いて、経営戦略に基づいた業務変革を経営レベルで行う力2．IT・AI知見⇒ 最新技術の利点や限界を知り、採用・利用の判断を下す力3．ITガバナンスと倫理観⇒ 最新技術に合わせた仕組み・制度を作りつつ、人の判断の重要性・倫理観をもつこと1． 背景ではなぜ、CIOの役割が変わってきたのでしょうか。元々は呼称としてもCIOではなく、“システム部門 部長“などとされていたように、役割は社内システムの管理者に近しい形が多い印象でした。既存システムの可用性を担保し、障害を最小化するなど、社内システムの安定稼働を求められる存在でした。しかし、昨今ではテクノロジーが経営に必要不可欠になり、ITは単なる業務インフラではなくなってきました。情報の保持管理はクラウドがベースになり、データを根拠に経営の意思決定がなされるようになりました。その中で、CIOは「社内業務を裏から支える人」から、「ITを駆使して経営の方向を示す人」になることが求められてきています。この変化の背景には様々な要素が考えられますが、ここでは2点に絞って解説します。1.1. DX化の広まり・変化DXという言葉は実は古くからありましたが、日本では2018年に経産省がDXレポートを発信したことから、この言葉が広まり始めました。DX初期はExcel管理していた情報をシステム上で管理することや、情報の収集にアンケートツールを用いることなどにより、業務の効率を上げることが主な目的でした。現在はシステムやツールの導入が進んだこと・AIが台頭してきたことから、収集したデータを用いて分析を行い、それを戦略に落とし込むフェーズにきています。DXの本質が「デジタル導入」から「経営変革」へ変わりつつある中、CIOはその中枢として手腕を問われるようになってきているのです。1.2. 人的資本経営・人的資本開示の必要性もう1つの要素は人的資本経営の広まりです。上場企業前提の話ではありますが、2023年から人的資本の情報開示が義務化されました。人的資本とは何かと言う話はここでは割愛しますが、企業に対して「ヒトの情報」を市場・投資家に開示することが求められたのです。これまで、財務諸表や中期経営計画など、企業としての価値や戦略を示す開示はされていたものの、ヒトに関する情報は開示が求められていませんでした。しかし、資本としてのヒトについて、「どのような人材を抱え、どのように育成し、どのように活かされているのか」が求められるようになった結果、「どのようなデータを収集・分析し、開示するのか」を戦略として考える必要が出てきました。この動きの中ではCHROだけではなく、CIOも重要な役割を担います。人的資本開示が企業に求められたものの、どのような情報を開示すればよいかが示されているわけではありませんでした。そのため、具体的にどのような内容を開示するのか、データの収集やKPIの設定は各企業で考える必要があったのです。筆者自身も人事システムの導入に多く携わってきましたが、カウンターパートは人事部門だけではなく、IT部門が必ず含まれ、我々導入コンサルを含め、KPIの設定やデータの収集方法をプロジェクトとして検討しました。このように人的資本経営・人的資本開示という観点からも、CIOは経営に携わり、戦略を考えるべき立場となってきたのです。 2．必要なスキル・知見こうした背景のもと、今CIOにより必要となっているスキルを3つにまとめてご紹介します。2.1. 経営戦略の理解・ビジネス変革力背景の章で書いたように、CIOの役割は「社内業務を裏から支える人」から、「ITを駆使して経営の方向を示す人」へと変化してきています。昨今のシステムやAIは業務の効率化に留まらず、事業構造そのものを変革する力を持っています。例えば、AIによるサプライチェーンの予測モデルを用いて、調達や生産を需要があってからの反応ではなく、先読みに変えることで、在庫や調達・生産リードタイムの考え方そのものが大きく変わります。ITを用いて、こうした変革を経営レベルで行うことができるのがCIOです。システム導入に際して、費用対効果や現行業務との比較だけではなく、新しい収益モデルを生み出せるか、顧客体験を変革することができるか、こういった次元を経営戦略と結び付けて語ることが重要になります。2.2. IT・AI知見2つ目に紹介するのはIT・AIの知見です。CIOにこれらの知見が求められるのは言うまでもないことではありますが、知見を持った上で判断に繋げる力が必要です。IT・AIでできることを知り、そしてそれを自社のビジネスに取り入れた際にどのような業務プロセスとなり、どのようなメリットが生まれるのかをイメージする。ここまで考えることが重要となります。反面、重要になってくるのがITやAIの限界やリスクを理解することです。最新のITツールやAIについて、メリットや精度の高さなどがよく語られています。しかし、AI学習による予測分析も、学習元となるデータに偏りがあったり、母数が十分でない場合は正しい結果は返ってきません。AIを活用する力と同時に限界やリスクを知り、信用しきらずに活用しない判断を下せる力も併せて必要になります。2.3. ITガバナンスと倫理観そして3つ目が2.2の最後に述べた内容と繋がる、ガバナンスと倫理観についてです。技術が高度化し、経営判断の一部をAIに委ねる時代だからこそ、それを利用・管理する側にはリテラシーやガバナンスといったものが必要になってきます。AI活用のガイドラインや、「誰に・どこまでのデータを利用させるか」などの権限設計など、最新の技術に合わせた制度・仕組みを構築する力が必要です。また、AIをいかに経営に入れ込もうと、最終的に重要なのは人の判断です。例えば、採用や評価にAIを用いるときに、人が最後に判断するための余白を残すことはできるか。また、アルゴリズムの偏りを見抜いてAIを疑うことができるか。AIのみに判断をさせる設計をすれば企業は信頼を失うことに繋がりかねません。特に生成AIの普及によって情報の真偽や著作権、データの利活用など、企業倫理の境界が曖昧になりつつあります。そんな中だからこそ、CIOはIT・AI戦略の設計段階から倫理観を組み込むことが重要です。そういう意味ではCIOはシステムの安定だけではなく、企業組織そのものの信頼を守る意識が必要とも言えます。3．まとめここまでで述べたように、CIOの役割はシステムを運用することだけではなく、正しくIT・AIを活かしてデータ経営の舵取りを行うことに変わってきています。各企業の業種や社風などによって変わる部分も多々ありますが、CEOの右腕としてデータ経営を牽引しつつ、ガバナンスによって社員や組織を守るという根幹の部分は変わりません。AIの導入も、DXの推進も、結局は“人”の意思でしか動きません。だからこそ、CIOに必要なのは技術そのものよりも、テクノロジーを経営の言葉に翻訳し、人と組織を動かす力だと思います。それは、経営戦略を理解し、AIの可能性と限界を見極め、ガバナンスと倫理の視点から企業全体を導く力に他なりません。📌 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